永久免费观看岛国av_国产无遮挡裸体免费视频在线观看_中文字幕久久综合一区_日韩午夜精品毛片_成年女人色直播免费播放_717秋霞三级good在线观看_日韩成人精品无码专区_丁香五月婷婷激情在线综合_網友分享欧美国产亚洲精品高清不卡心得_欧美男女插插插的视频真人

《核心團(tuán)隊建設(shè)與角色認(rèn)知》
課程解讀：
     我們的總設(shè)計師鄧小平同志曾經(jīng)說過：“先讓一部分人富起來，再帶領(lǐng)大家共同致富。”這是當(dāng)時中國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要理念。轉(zhuǎn)觀當(dāng)下的團(tuán)隊建設(shè)與管理，似乎頁可以在這句話中找到一些解決問題的思路。
     任何一位卓越的管理者，其身邊都有一支核心隊伍，同樣擁有一批核心人才。當(dāng)然，我們在這里不是說管理者要自立山頭的意思；而是通過對先行隊伍與人才的培養(yǎng)，進(jìn)而帶動更多人，最終實現(xiàn)組織目標(biāo)。
     為此，基于這樣的思考，我們開發(fā)并設(shè)計《核心團(tuán)隊建設(shè)與角色認(rèn)知》這門培訓(xùn)課程。該課程將從兩個大的版塊進(jìn)行解讀，第一版塊是核心團(tuán)隊建設(shè)，這里主要講解的內(nèi)容包括：一、什么是組織中的核心團(tuán)隊；二、核心團(tuán)隊?wèi)?yīng)該具備哪些特質(zhì)；三、管理者如何挖掘核心團(tuán)隊成員；四、管理者如何將核心成員轉(zhuǎn)化為核心團(tuán)隊等。第二版塊是角色認(rèn)知，主要內(nèi)容包括：一、角色轉(zhuǎn)變在組織中的困難有哪些；二、角色的錯位測試；三、角色的清晰定位；四、管理的自我角色認(rèn)知等。
 
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：班組長、中基層管理者
授課方式：采用知識講授、案例教學(xué)、分組研討、視頻分享、模擬演練、講師點評等方式
 
課程大綱：
課程鋪墊：本次課程的三大目的
一、 突出核心價值觀（管理核心）
1、 價值觀的形成
2、 價值觀的力量
3、 價值觀的差異
4、 價值觀的統(tǒng)一
【案例：分析世界上進(jìn)行價值觀管理最為成功的人物】
二、 把握個人認(rèn)知度（管理認(rèn)知）
1、 人生三難——放松、遺忘、認(rèn)知自己
2、 人類四域——公開、隱藏、盲點、潛能
【案例：建議的背后是關(guān)愛】
三、 形成組織魂魄感（管理境界）
1、 組織文化的基礎(chǔ)
2、 組織文化的構(gòu)成
3、 組織文化的落地
【案例：海底撈為什么會成功】
第一部分：核心團(tuán)隊建設(shè)
一、 什么才是真正的團(tuán)隊
1、 目標(biāo)
2、 規(guī)則
3、 績效
4、 發(fā)展
二、 團(tuán)隊由哪幾種人構(gòu)成
1、 出謀劃策
2、 搖旗吶喊
3、 鳴鑼開道
4、 鞍前馬后
5、 沖鋒陷陣
三、 團(tuán)隊發(fā)展的四個階段
1、 形成期
2、 波動期
3、 穩(wěn)定期
4、 表現(xiàn)期
四、 卓越團(tuán)隊的核心表現(xiàn)有哪些
1、 能夠接受一切任務(wù)
2、 快速達(dá)成內(nèi)部共識
3、 不斷糾正自身不足
4、 長期獲得穩(wěn)定成績
5、 敢于挑戰(zhàn)更高目標(biāo)
五、 核心團(tuán)隊建設(shè)的四大特質(zhì)
（一）學(xué)習(xí)型團(tuán)隊特質(zhì)
1、學(xué)習(xí)愿景的引導(dǎo)
——我們的員工為什么學(xué)
2、學(xué)習(xí)機(jī)會的提供
——我們的員工在哪里學(xué)
3、學(xué)習(xí)方法的給予
——我們的員工怎樣來學(xué)
【案例分析：吉林汽貿(mào)集團(tuán)】
（二） 服務(wù)型團(tuán)隊特質(zhì)
1、客戶服務(wù)的2大內(nèi)涵
1）第一階段：需求性服務(wù)
2）第二階段：期望性服務(wù)
【故事啟迪：理查德先生的感動】
2、客戶服務(wù)的3大理念
1）上帝論
2）親人論
3）情人論
【案例分析：蝸居中的男與女】
3、客戶服務(wù)的6大體系
1）客戶需求分析
2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定
3）關(guān)鍵外腦引進(jìn)
4）核心人才培養(yǎng)
5）流程落地實施
6）效果綜合評估
【案例分析：溫馨鳥集團(tuán)】
【案例分析：交通銀行】
（三）協(xié)作型團(tuán)隊特質(zhì)
1、團(tuán)隊力量的2大經(jīng)典
——中國人的五倫文化
——中國人的四緣之合
【案例分析：上海街路上的奇遇】
2、團(tuán)隊精神的4大差異
——民族差異
——地域差異
——年齡差異
——職業(yè)差異
【故事啟迪：美國人、日本人、中國人】
3、團(tuán)隊價值的3臺體現(xiàn)
——護(hù)臺（維護(hù)組織利益）
——搭臺（彼此簇?fù)砬靶校?br /> ——補(bǔ)臺（填補(bǔ)崗位漏洞）
【案例分析：狼與狼道】
（四）執(zhí)行型團(tuán)隊特質(zhì)
1、影響執(zhí)行的2大個人因素
1）執(zhí)行意愿管理
——執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種求進(jìn)精神
——執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種工作使命
——執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種價值取向
【小組研討：我們的團(tuán)隊執(zhí)行病因是否在于此?】
2）執(zhí)行能力管理
——能力是準(zhǔn)備出來的
——能力是訓(xùn)練出來的
——能力是設(shè)計出來的
【小組研討：我們該怎樣幫助員工提高能力?】
2、限制執(zhí)行的3大組織因素
1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
【案例分析：歐亞集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人：曹和平先生】
【案例分析：海爾集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人：張瑞敏先生】
2）企業(yè)機(jī)制
【故事啟迪：雞與豬的對話】
【案例分析：營銷人的瘋狂】
3）企業(yè)文化
【案例分析：農(nóng)民工鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化】
【案例分析：初中生鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化】
3、突破執(zhí)行的3大關(guān)鍵因素
1）共融力
2）服從力
3）行動力
【視頻播放：吳王與孫子之間的博弈】
第二部分：管理者的角色認(rèn)知
一、 角色轉(zhuǎn)變
1、 角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因
（1） 定位模糊
（2） 成就缺失
（3） 角色慣性
（4） 能力差異
2、 從骨干轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩膶Ρ?/strong>
（1） 專才與通才
（2） 英雄與領(lǐng)袖
（3） 個人努力與借助他人
（4） 具體業(yè)務(wù)與管理
（5） 面對事與面對人
二、 角色錯位
1、 土皇帝
2、 民意代表
3、 自然人
4、 傳話筒
三、 角色定位
1、 面對上級時的角色
2、 面對平級時的角色
3、 面對下級時的角色
四、 角色認(rèn)知
1、 規(guī)劃者
2、 執(zhí)行者
3、 危機(jī)/問題解決者
4、 模范者
5、 績效伙伴
6、 監(jiān)督/控制者
7、 領(lǐng)導(dǎo)者
8、 教練員